Zwroty
Zgodnie z obowiązującym prawem, Pacjent może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy, Pacjent jest zobowiązany do złożenia Longevity Plus jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy za pośrednictwem adresu email: kontakt@longevityplus.pl lub pocztą tradycyjną. Oświadczenie można złożyć również na poniższym formularzu.
Koszty zwracane są w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.
W przypadku testów realizowanych drogą wysyłkową, po odstąpieniu od umowy Pacjent jest zobowiązany do odesłania zestawu do samodzielnego pobrania próbki materiału na własny koszt.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Pacjentowi na zasadach, o których mowa w art. 38 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
- jeżeli Longevity Plus zrealizowała Usługę na rzecz Pacjenta – za wyraźną i uprzednią zgodą Pacjenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem wykonywania Usługi, że po jej realizacji przez Longevity Plus utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
- po wykorzystaniu przez Pacjenta Indywidualnego Numeru Badania (po aktywowaniu Usługi);
- po otwarciu przez Pacjenta zestawu do samodzielnego pobrania materiału biologicznego.
Reklamacje
Reklamacje mogą być kierowane na adres siedziby Longevity Plus lub składane za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej, poczty elektronicznej: kontakt@longevityplus.pl oraz numeru telefonu: +48 730 260 260. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Kontakt telefoniczny
Jesteśmy dostępni od 8:00 do 16:00.